Términos y Condiciones

Métodos de pago

  • En iSuppliers buscamos siempre de ayudar nuestros clientes con sus requisitos y necesidades. Del mismo modo, nuestro sistema de operación nos permite trabajar en conjunto con un gran número de métodos de pagos. Nos complaces informarles a nuestros clientes que aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago con MasterCard, Visa, American Express y Discover. También aceptamos pago con cheques certificados y giros postales. Todos los pagos efectuados con cheques y giros requieren al menos 5 días hábiles después de haber ingresados en nuestro sistema para ser procesados. Este periodo nos permite asegurarnos que los fondos estén disponibles y poder así proseguir con el proceso de orden. Si usted elige pagar con cheque, por favor contáctenos para ayudarle a terminar de procesar el pedido. También, aceptamos transferencias bancarias. Por favor consultar si prefiere utilizar otras formas de pagos.
  • Finalmente, no aceptamos órdenes de compra a menos que su empresa haya sido aprobada a través de la verificación de crédito.

Impuesto sobre las ventas

  • El impuesto de ventas es aplicado a todas las ventas realizadas por iSuppliers y se gestiona en relación a la dirección de envío y la dirección del comprador.
  • Para las órdenes que deben ser enviadas al estado de Illinois, el impuesto de ventas que se aplica es del 7.25%.
  • En otras oportunidades, el impuesto de ventas puede variar según el proveedor y se añadirá a las órdenes correspondientes.

Garantías

  • Todas las garantías se gestionan a través del fabricante.
  • Comuníquese con nosotros y nos encargaremos de contactar al fabricante del artículo para más información.

Política de devolución

  • ISuppliers garantiza que toda mercancía y productos serán entregados a nuestros clientes en forma intacta y en su envoltura inicial de fábrica (DOA). Todas las devoluciones están sujetas a un honorario de restocking del 20%, a menos que se indique lo contrario por fabricante o distribuidor (véase abajo).
  • Favor de iniciar el proceso adquiriendo un número de devolución de mercancía y autorización (RMA) antes de devolver cualquier artículo. El número de RMA sólo será bueno para un producto específico y deberá ser solicitado dentro de los 14 días de su fecha de envío. Usted debe obtener un número RMA enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al (856)294-6644.
  • Una vez que reciba el número RMA, usted puede enviar el producto a su cargo. En iSuppliers no aceptamos devoluciones contra reembolso. Únicamente y si no tenemos un producto de reposición, al recibir el artículo devuelto y después de verificar que el producto es el enviado originalmente, se emitirá un reembolso de la partida. COSTOS DE ENVÍO SON NO REEMBOLSABLES, SIN EXCEPCIONES.

Políticas de devolución gestionadas por fabricantes.

  • Equipos Buckeye:
    Toda devolución de los productos Buckeye están sujetos a un 25% de costo de restocking y son procesados directamente por el fabricante.
  • Productos Campbell Hausfeld:
    Toda devolución de los productos Campbell Hausfeld están sujetos a un 25% de costo de restocking y son procesados directamente por el fabricante.
  • Productos de marca Flowtron:
    La marca Flowtron no acepta devoluciones por cambio de mente del comprador. El producto entonces se convierte en propiedad y responsabilidad del comprador.

    Para la marca Flowtron todos los productos están garantizados contra defectos de fabricación como se describe en la declaración de garantía impresa que acompaña cada producto. Demandas defectuosas dentro del período de garantía requieren un proceso de RMA . El número RMA debe aparecer en la caja de cartón. Se rechazarán todas las devoluciones que no se adhiere a la política en nuestro almacén.
  • Productos de marca Zoeller:
    Todo cambio de mente y remordimiento de compras del comprador esta sujeto a un honorario de restocking del 25%.

Devoluciones

  • Todas transacciones de devolución son automáticamente gestionada y financiadas de 2 a 3 días. Se enviará un email de confirmación de la restitución informándole que el crédito ha sido procesado. Favor de permitir de 4 a 6 días laborales para poder disponer del crédito en su cuenta.

Envío (no carga)

  • Enviamos a lo Estados Unidos continental. Por este motivo, le pedimos que nos contactes antes de comprar para poder calcular los correspondientes gastos de envíos.
  • Los métodos de envío ofrecidos por diversas empresas, UPS, FedEx y USPS, son nuestros principales vías de logísticas y transportes. En otras ocasiones y debido al requerimiento de transporte del producto, se pueden utilizar otras opciones de transporte; incluyendo una carga completa.

Políticas del proceso de órdenes.

  • Tiempo de proceso:
    Después de que la orden haya sido iniciada y el pago correspondiente se ha efectuado, ISuppliers procesa todos los pedidos normalmente dentro de 48 horas; a menos que se indique lo contrario en nuestra página web. En otras ocasiones el tiempo de proceso se modifica para poder satisfacer los requerimientos del cliente y del fabricante.

    Los fines de semana y festivos no cuentan cómo días hábiles ya que estamos cerrados. Los envíos que utilizan servicios de envío al día siguiente o 2 días no necesariamente garantizan que el producto se recibirá al día siguiente o dentro de 2 días. Sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para dar cabida a todas las solicitudes de envío. Si hay una urgencia por favor asegúrese de comunicarse con nosotros inmediatamente.

    Haremos todo lo posible para comunicarnos con usted en caso de que su artículo este pendientes a cualquier otro retardo conocido en su orden de envío.
  • Seguro de productos:
    Como cortesía a nuestros clientes, todos los paquetes están asegurados automáticamente a través de la compañía de transporte por el valor que se pagó por el artículo.
  • Cuenta propia con compañía de transporte:
    Si usted cuenta con su propia cuenta de UPS o FedEx y desea enviar su artículo usando dicha cuenta, por favor contáctenos inmediatamente con su número de cuenta y favor especificar en la sección "Notas adicionales" durante la comprobación.
  • Daños y perjuicios:
    Si después de abrir la envoltura y caja del artículo descubre que ha sido dañado durante el envío, por favor notifíquenos inmediatamente. En la mayoría de los casos, estos inconvenientes pueden ser arreglados o reemplazados si es necesario.

    Algunas Fotos digitales pueden ser necesarias del daño producido por el envió correspondiente con el fin de presentar la reclamación de daños a iSuppliers. Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected]

    Por favor guarde la caja original que el elemento.

    UPS o FedEx puede programar un tiempo para venir a inspeccionar el elemento para el reclamo original.

    UPS o FedEx puede venir y recoger el artículo y enviarlo a iSuppliers.

    Al recibir el artículo de UPS o FedEx, verifique que el producto se encuentre en su estado y envoltura original. De este modo podremos gestionar un reclamo con la compañía de transporte utilizada para esta orden.

    Los gastos de envío son reembolsables por la compañía de transporte.

    Cargos extras en su orden pueden ser aplicados si las direcciones proveídas son incorrectas, y no se puede entregar el pedido correspondiente

    Todos los pedidos que no se puede entregar y son devueltos a los almacenes de iSuppliers, están sujetos que se le apliquen costos de gastos de envío incurridos; como así también un honorario de restocking del 5%.

Envío de carga / envío de LTL:

  • Algunos artículos de gran tamaño están obligados a ser enviados a través de otra empresa de transporte de mercancías. En este caso, su envío recibirá un presupuesto y será adicionado en la orden de compra. Un representante de ventas gestionara el valor del envió y procesara los ajustes correspondientes en la mencionada orden de compras. Los puntos a considerar para calcular el costo del flete de carga son:
    Entrega residencial o comercial

    Lugar de residencia en comparación con el hub

    Servicios de LIFTGATE para bajar el tema desde el remolque del tractor
  • Trabajamos con varias empresas de transporte, y en algunos casos utilizamos la empresa de transporte ofrecida por el comprador.
  • Por favor, téngase en cuenta que cuando se coloca una orden de carga, puede tardar hasta cuatro 4 días hábiles para que la empresa de transporte de mercancías proceda a recoger el producto del almacén de iSuppliers. Después de la recolección, el tiempo de tránsito de la carga puede variar de1 a-14 días.
  • Por favor verificar estado de carga en el sitio web de transportista correspondiente. Número y portador de la información de seguimiento se prestará por un representante de ventas de iSuppliers.
  • Si usted necesita el artículo con prioridad, ciertas compañías ofrecen servicios que ayudan a acelerar el proceso de envió y entrega al cliente. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
  • Cuando el transportista llega a su zona lo contactará por teléfono para programar un tiempo de entrega. También puede optar por recoger sus productos en unas de las terminales locales del transportista. Esto le permitirá reducir el costo de envió.
  • Favor de siempre inspeccionar los ítems de carga en el momento del despacho.
  • Tenga en cuenta que estos términos y condiciones, también conocido como Políticas de iSuppliers, están sujetas a cambios sin previo aviso y deben ser acordadas al finalizar la compra en nuestro sitio Web.
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